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Tener devoluciones en un comercio es casi inevitable. Ya sea porque el producto llegó con un problema o simplemente porque el tamaño o color ya no fueron del agrado del consumidor.Siempre existe la posibilidad de un cambio y la labor del vendedor es hacerle la vida fácil al cliente porque su fidelidad está en juego. Cada vez falta menos para la semana más importante de ventas online en el país (Hot Sale) y este pico de ventas es una oportunidad para mejorar la logística inversa de las empresas, el proceso de retornos y el servicio post venta en general, de acuerdo con Mail Boxes Etc. (MBE) en México.